سياسة الخصوصية

توضح هذه السياسة كيف تجمع شركة سحاب المستقبل («نحن») بياناتك وتستخدمها وتحميها عند استخدامك لهذا الموقع أو تواصلك معنا عبر واتساب أو نموذج التواصل. نلتزم بقانون حماية البيانات الشخصية في سلطنة عُمان.

البيانات التي نجمعها

• نموذج التواصل: الاسم ورقم الجوال واسم المنشأة ونوع الخدمة المطلوبة وأي تفاصيل تكتبها.
• واتساب للأعمال: عند مراسلتنا على رقم واتساب الخاص بالشركة نستلم عبر منصة واتساب للأعمال من Meta اسمك الظاهر ورقمك ومحتوى الرسائل والوسائط التي ترسلها، واختياراتك من قائمة الخدمات.
• إحصاءات الزيارة: الصفحات التي تزورها، ومصدر الزيارة، ونوع الجهاز والمتصفح، والدولة التقريبية. نستخدم لذلك معرّفًا عشوائيًا في ملف تعريف ارتباط (Cookie) من موقعنا فقط، ولا نستخدم أدوات إعلانية أو تتبعًا من أطراف خارجية، ولا نربط هذه الإحصاءات باسمك أو رقمك.

كيف نستخدم البيانات

• للرد على استفساراتك وتقديم عروض الأسعار والخدمات التي تطلبها ومتابعتها.
• لفتح تذاكر الدعم وإدارتها عبر فريق خدمة العملاء.
• لإرسال رسائل واتساب تتعلق بطلبك. لا نرسل رسائل تسويقية إلا إذا وافقت عليها، ويمكنك إيقافها في أي وقت.
• لتحسين الموقع وفهم ما يهم زوارنا.

مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك ولا نؤجرها. لا نشاركها إلا مع مزوّدي الخدمة الذين نحتاجهم لتشغيل خدماتنا، مثل Meta (واتساب للأعمال) ومزوّد الاستضافة، أو إذا طلبتها جهة رسمية وفق القانون.

حفظ البيانات وحمايتها

تُحفظ البيانات على خوادم مؤمّنة، ويُتاح الوصول إليها لموظفينا المخوّلين فقط وبحسب أدوارهم. مفاتيح الربط مع Meta مشفّرة. نحتفظ بالبيانات طوال مدة تعاملنا معك، ثم بالقدر الذي تتطلبه الأنظمة المحاسبية والقانونية.

حقوقك

يحق لك طلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها، أو الاعتراض على استخدامها، أو إيقاف الرسائل التسويقية.

التعديلات

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، ويظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة.

طلب حذف البيانات

لحذف بياناتك، راسلنا على واتساب أو البريد الإلكتروني الموضحين أدناه بعبارة «حذف بياناتي» مع رقم جوالك. نحذف محادثاتك وبيانات التواصل الخاصة بك خلال 30 يومًا من تأكيد الطلب، باستثناء ما يلزمنا القانون بالاحتفاظ به كالفواتير.